“安心养老App老人和他们的子女反映用不习惯。”“我盼着老年食堂快点开业呢!”“困难家庭审核流程能否再简单些?”……昨日,一场开诚布公又很“接地气”的座谈会在新港街举行。

为深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，开门问“症”抓整改，区民政局领导班子成员及相关处室负责人与新港街道工委上下联动，同街道社区工作者、居民、困难群众代表座谈，汇报整改工作，对标检视问题，广开言路，确保主题教育取得实效。区民政局主要负责人说：“按照主题教育的部署要求，通过面对面的交流，一方面汇报民政近期与百姓密切相关的补贴发放App使用、老年配餐等几项重点工作，同时了解大家对民政工作的意见建议，倾听来自基层的声音，促进我们进一步改进工作。”

据了解,区民政局与中国建设银行天津分行共同研发了“安心养老”手机App。新港街作为试点街道完成了1400余名高龄老年人健康关爱金的远程申报、审核、发放工作。座谈会上,大家畅所欲言、各抒己见。来自海宁里等多个社区居委会的工作人员提出了共性问题：在申报的过程中,很多高龄老人和他们的子女都不太会使用智能手机。还有人户分离的现象,给远程申报带来一定困难。有个别患疾老人无法作出眨眼、摇头等身份识别动作,这些都成为申报的难题。街道民政科工作人员建议,是否可以将老人和子女两代人同时纳入人像识别系统,这样就可以解决老人因病无法做面部动作从而无法完成身份识别的问题。

日前，天津市出台老年食堂相关补贴政策，在老年人中反响强烈，区民政局也将在近期出台全区性的政策文件。会上，社区居民罗大爷热切地询问：“我今年80岁了，不会做饭，真希望家门口也赶紧开办老年食堂啊！”罗大爷还建议，“每年全市、新区都有20项民心工程，咱们社区是不是也可以开展20项民心工程？”

针对具体问题，区民政局工作人员一一作了回应，能当场回答的均明确回复，不能当场回答的也作了详细记录。区民政局相关负责人说：“通过与基层和居民面对面交流，收获非常大，了解了群众需求，拓宽了工作思路。”结合现场比较集中的问题，他补充说：“智慧养老是未来养老事业发展的趋势，网络认证需要老年人逐步接受，这一过程需要大量的志愿服务。经过新一轮的机构改革后，民政部门加强了慈善、志愿服务的职能，志愿者工作将与社区有更密切联系，研究引导志愿者积极自发开展活动。还有老年关爱金、补贴的发放，我们将充分考虑老年人的感受，将程序设计得更便捷。还有审批程序问题，目前是将救急难和临时救助作为试点进行网上申请，下一步是打通区域壁垒、畅通渠道。欢迎大家为民政工作建言献策，通过这样的主题教育方式，促进民政工作高质量发展。”新港街道工委主要负责人说：“社区是党和政府联系、服务居民群众的最后一公里，在政府和老百姓之间是上传下达的纽带。我们要想居民之所想、急居民之所急，不断提升服务能力，满足居民多元化的服务需求。”（来源:滨海时报）